Help and setup
Five minutes from download to a running EA. Most problems are one of the three in "Troubleshooting".
ช่วยเหลือและการติดตั้ง
ใช้เวลาประมาณห้านาทีตั้งแต่ดาวน์โหลดจนรัน EA ปัญหาส่วนใหญ่เป็นหนึ่งในสามข้อในหัวข้อ "แก้ปัญหา"
Setup
1. Install the EA
Download the .ex5 file from your dashboard. In MetaTrader 5 open File → Open Data Folder → MQL5 → Experts and copy the file in. Then right-click Expert Advisors in the Navigator panel and choose Refresh.
2. Allow the EA to reach our server (the step most people miss)
In MetaTrader: Tools → Options → Expert Advisors. Tick Allow WebRequest for listed URL and add this exact address:
https://ea.ophyrium.com
Without it the EA's log shows WebRequest failed (err=4060) and the EA will not trade.
3. Attach it to a chart
Drag the EA onto a chart with automated trading switched on. You do not need a license key: the EA recognises your trading account by itself. An account that is not yet linked to your dashboard shows a 6-character code on the chart.
4. Link the account in your dashboard
Sign in at app.ophyrium.com and enter the code under "Trading accounts". Or type your login email into the EA's EAP_Email input and it links automatically. Every trading account gets a free 24-hour trial with no sign-up; confirming your email with the code we send extends it to 7 days.
การติดตั้ง
1. ติดตั้ง EA
ดาวน์โหลดไฟล์ .ex5 จากแดชบอร์ด ใน MetaTrader 5 เปิด File → Open Data Folder → MQL5 → Experts แล้ววางไฟล์ลงไป จากนั้นคลิกขวาที่ Expert Advisors ในหน้าต่าง Navigator แล้วเลือก Refresh
2. อนุญาตให้ EA เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ของเรา (ขั้นตอนที่คนพลาดบ่อยที่สุด)
ใน MetaTrader ไปที่ Tools → Options → Expert Advisors ติ๊ก Allow WebRequest for listed URL แล้วเพิ่มที่อยู่นี้ให้ตรงทุกตัวอักษร
https://ea.ophyrium.com
หากไม่ทำ ใน log ของ EA จะขึ้น WebRequest failed (err=4060) และ EA จะไม่เทรด
3. วาง EA บนกราฟ
ลาก EA ไปวางบนกราฟโดยเปิดการเทรดอัตโนมัติไว้ ไม่ต้องใช้คีย์ไลเซนส์ EA จะรู้จักบัญชีเทรดของคุณเอง บัญชีที่ยังไม่ผูกกับแดชบอร์ดจะแสดงรหัส 6 ตัวอักษรบนกราฟ
4. ผูกบัญชีในแดชบอร์ด
เข้าสู่ระบบที่ app.ophyrium.com แล้วกรอกรหัสในส่วน "บัญชีเทรด" หรือพิมพ์อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบในช่อง EAP_Email ของ EA ระบบจะผูกให้อัตโนมัติ ทุกบัญชีเทรดได้ทดลองใช้ฟรี 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องสมัคร และเมื่อยืนยันอีเมลด้วยรหัสที่เราส่งไป จะขยายเป็น 7 วัน
What the status on your chart means
Free trial / Active / Renews soon
The EA trades normally. "Renews soon" is only a heads-up.
Subscription expired, no new trades
Payment lapsed and a short grace period is running. The EA opens no new trades, but positions already open are still managed. Renew from the dashboard.
License expired
The subscription has ended. Renew to resume trading.
Not activated, or no active license on this account
The account is not linked yet, or has no subscription. Link it with the code shown on the chart, or subscribe from the dashboard.
ความหมายของสถานะบนกราฟ
ทดลองใช้ฟรี / ใช้งานอยู่ / ใกล้ต่ออายุ
EA เทรดตามปกติ "ใกล้ต่ออายุ" เป็นเพียงการแจ้งเตือน
การสมัครหมดอายุ ไม่เปิดออเดอร์ใหม่
การชำระเงินขาดช่วงและอยู่ในช่วงผ่อนผันสั้น ๆ EA จะไม่เปิดออเดอร์ใหม่ แต่ออเดอร์ที่เปิดอยู่ยังได้รับการจัดการต่อ ต่ออายุได้จากแดชบอร์ด
ไลเซนส์หมดอายุ
การสมัครสิ้นสุดแล้ว ต่ออายุเพื่อกลับมาเทรด
ยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือไม่มีไลเซนส์ที่ใช้งานได้บนบัญชีนี้
บัญชียังไม่ได้ผูก หรือยังไม่มีการสมัคร ผูกบัญชีด้วยรหัสที่แสดงบนกราฟ หรือสมัครจากแดชบอร์ด
Troubleshooting
The EA won't start, or the log says err=4060
You skipped step 2. Add https://ea.ophyrium.com under Tools → Options → Expert Advisors → Allow WebRequest, then re-attach the EA.
It says no free slot, or I moved to a new account or VPS
Each subscription covers a set number of trading accounts. In the dashboard, under "Trading accounts", press Release next to the account you no longer use to free its slot. If you run with a license key instead, a terminal you stopped frees its slot by itself after about 10 minutes without contact.
I want to backtest first
The EA runs free in MetaTrader's Strategy Tester with no license and no network calls. Backtest results are not a promise of live results.
Is my broker password needed anywhere?
Never. Nobody at Ophyrium will ask for your broker or investor password. See Security and your data.
แก้ปัญหา
EA ไม่เริ่มทำงาน หรือ log ขึ้น err=4060
คุณข้ามขั้นตอนที่ 2 ให้เพิ่ม https://ea.ophyrium.com ที่ Tools → Options → Expert Advisors → Allow WebRequest แล้ววาง EA ใหม่
ขึ้นว่าไม่มีช่องว่าง หรือย้ายไปบัญชีหรือ VPS ใหม่
แต่ละการสมัครใช้ได้กับบัญชีเทรดตามจำนวนที่กำหนด ในแดชบอร์ดส่วน "บัญชีเทรด" กด "ยกเลิกการใช้" ข้างบัญชีที่เลิกใช้เพื่อคืนช่อง หากใช้คีย์ไลเซนส์ เทอร์มินัลที่หยุดใช้จะคืนช่องเองหลังไม่มีการติดต่อประมาณ 10 นาที
อยากทดสอบย้อนหลังก่อน
EA รันฟรีใน Strategy Tester ของ MetaTrader โดยไม่ต้องมีไลเซนส์และไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย ผลทดสอบย้อนหลังไม่ใช่คำสัญญาของผลจริง
ต้องใช้รหัสผ่านโบรกเกอร์ที่ไหนไหม
ไม่เลย ไม่มีใครที่ Ophyrium จะขอรหัสผ่านโบรกเกอร์หรือรหัสผ่าน investor ของคุณ ดู ความปลอดภัยและข้อมูลของคุณ
Billing
How do I pay, renew or cancel?
Pay by card or PromptPay from the Subscribe page. Card subscriptions renew by themselves and can be changed or cancelled from "Manage billing" on your subscription. PromptPay does not auto-renew: use the Renew button on your subscription before it ends. You keep access until the period you paid for ends.
My card payment failed
We email you straight away. Your EA keeps running through a short grace period. Open the dashboard and use "Manage billing" to update the card.
Refunds
See the Refund Policy.
การเรียกเก็บเงิน
ชำระเงิน ต่ออายุ หรือยกเลิกอย่างไร
ชำระด้วยบัตรหรือพร้อมเพย์ได้จากหน้าสมัครสมาชิก การสมัครด้วยบัตรต่ออายุอัตโนมัติ และเปลี่ยนหรือยกเลิกได้จาก "จัดการการเรียกเก็บเงิน" พร้อมเพย์ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ ให้กดปุ่มต่ออายุในการสมัครของคุณก่อนหมดอายุ คุณใช้งานได้จนครบรอบที่ชำระแล้ว
ตัดบัตรไม่สำเร็จ
เราจะส่งอีเมลแจ้งทันที EA ยังทำงานต่อในช่วงผ่อนผันสั้น ๆ เข้าแดชบอร์ดแล้วใช้ "จัดการการเรียกเก็บเงิน" เพื่ออัปเดตบัตร
การคืนเงิน
Still stuck?
Email support@ophyrium.com with your trading account number and what the chart or Experts log says. Never send a password.
ยังแก้ไม่ได้?
อีเมลมาที่ support@ophyrium.com พร้อมเลขบัญชีเทรดและข้อความที่ขึ้นบนกราฟหรือใน log Experts ห้ามส่งรหัสผ่านเด็ดขาด